Politicas de Privacidad

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 03/13/2026

Responsable: Hibearna Tech LLC (“Hibearna”, “Yippeeka”, “nosotros”)
Dirección: 7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Correo: support@hibearnatech.com
Sitio web: https://www.hibearnatech.com

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos información personal cuando se utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal/enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).

Al usar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política.

1) Alcance

Esta Política aplica a:

1. Comercios (usuarios del dashboard): personas naturales o jurídicas que crean una cuenta para gestionar catálogo, pedidos, estados y configuraciones.

2. Clientes Finales (usuarios del Portal del Comercio): personas que acceden al enlace público del Comercio para ver catálogo y/o realizar pedidos.

Si la Plataforma contiene enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), esta Política no aplica a esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

2) Roles de privacidad

La Plataforma opera en dos escenarios:

2.1 Datos del Comercio

Cuando tratamos datos personales del Comercio (por ejemplo: email de administrador, nombre del negocio, teléfono, etc.), Hibearna suele actuar como Responsable/Controller de esos datos para operar la relación SaaS.

2.2 Datos del Cliente Final

Cuando el Cliente Final ingresa datos en el Portal del Comercio (por ejemplo: nombre, teléfono, email, dirección), normalmente:

• El Comercio es el Responsable/Controller de esos datos, porque los usa para vender, entregar, contactar, remarketing y cumplir obligaciones.

• Hibearna actúa como Encargado/Processor al tratar esos datos en nombre del Comercio para operar la Plataforma.

Importante: cada Comercio es responsable de contar con su propia política/avisos y bases legales para tratar datos del Cliente Final (incluyendo comunicaciones y marketing), y de atender solicitudes de derechos conforme a su legislación aplicable.

3) Información que recopilamos

Recopilamos información de tres formas: (i) información que usted proporciona, (ii) información generada por el uso de la Plataforma, y (iii) información de terceros (por ejemplo, Procesadores de Pago).

3.1 Información del Comercio

Podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre del negocio, nombre de administrador, email, teléfono, usuario/identificador, preferencias de idioma y zona horaria.

• Datos operativos: catálogo (productos, precios, imágenes, descripciones), configuraciones de tienda, condiciones, políticas del Comercio, comunicaciones y plantillas.

• Actividad y registros: historial de acciones (auditoría), configuración de pagos, logs técnicos, estado de suscripciones.

• Soporte: mensajes, tickets, capturas, archivos o datos que usted envíe a soporte.

3.2 Información del Cliente Final

Dependiendo de lo que el Comercio habilite, el Cliente Final puede proporcionar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, email.

• Datos de entrega: dirección, referencias, notas.

• Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, observaciones, historial de pedidos, preferencias.

3.3 Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente:

• Datos del dispositivo y navegador: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del navegador, configuración regional.

• Datos de conexión y uso: fechas/horas de acceso, páginas visitadas, eventos, errores, performance.

• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.

3.4 Información de terceros

Si el Comercio habilita pagos con terceros:

• Los datos de pago (por ejemplo, tarjeta) se recopilan y procesan por el Procesador de Pago (p. ej., Stripe/PayPal), de acuerdo con sus políticas.

• Hibearna puede recibir metadatos o estados (por ejemplo: “pago aprobado”, “pago fallido”, “disputa”, “refund”, “chargeback”) para operar el flujo, conciliación básica visual y el servicio.

4) Qué NO hacemos con pagos

Para evitar dudas:

• Hibearna/Yippeeka no custodia fondos de Comercios o Clientes Finales.

• Hibearna/Yippeeka no almacena datos completos de tarjetas.

• Los pagos por Stripe mediante Stripe Connect son gestionados por Stripe y el Comercio conforme a los términos de Stripe, incluyendo disputas, reembolsos, cancelaciones, contracargos, revisiones de riesgo o retenciones.

5) Finalidades

Usamos la información para:

5.1 Operación del servicio

• Crear y administrar cuentas del Comercio.

• Publicar y operar el Portal del Comercio.

• Procesar y gestionar pedidos (registro, estados, notificaciones operativas).

• Habilitar integraciones (por ejemplo Stripe Connect).

• Mantener la seguridad, disponibilidad y rendimiento del servicio.

5.2 Soporte y comunicación operativa

• Responder solicitudes, reclamos técnicos y soporte.

• Enviar comunicaciones operativas (seguridad, cambios del servicio, facturación, incidentes).

5.3 Seguridad y prevención de abuso/fraude

• Detectar y prevenir abuso, bots, scraping, spam, intentos de acceso indebido o actividad sospechosa.

• Verificar integridad de cuentas y proteger la Plataforma.

5.4 Mejora del producto e investigación interna

• Analítica de uso, diagnóstico de errores, performance.

• Mejoras de UX, nuevas funciones, calidad del servicio.

5.5 Marketing y comunicaciones promocionales

Podemos enviar comunicaciones promocionales a Comercios (por email u otros medios permitidos). El Comercio puede optar por no recibir promos (ver Sección 9).

Clientes Finales: cualquier marketing/remarketing hacia el Cliente Final es responsabilidad del Comercio (Controller), no de Hibearna.

5.6 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades, prevención de fraude o seguridad.

6) Bases legales

Dependiendo de la jurisdicción, tratamos datos bajo una o más de estas bases:

• Ejecución de contrato: para operar el SaaS del Comercio y proveer el servicio.

• Consentimiento: cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales o marketing donde aplique).

• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio (siempre evaluando impacto).

• Obligación legal: cumplimiento de ley, requerimientos de autoridad.

7) Con quién compartimos información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma:

7.1 Proveedores tecnológicos

Servicios de hosting, almacenamiento en la nube, analítica, monitoreo, soporte, mensajería, email, seguridad, etc.
Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7.2 Procesadores de pago

Stripe (incluyendo Stripe Connect), PayPal u otros, cuando el Comercio los habilite.

7.3 Afiliadas y reorganizaciones

Podemos compartir/transferir información en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control, cumpliendo la ley aplicable.

7.4 Autoridades

Podemos divulgar información si es requerida por orden judicial, requerimiento legal o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma.

7.5 Comercios

Los datos que el Cliente Final proporciona en el Portal del Comercio se comparten con el Comercio correspondiente para gestión del pedido y relación comercial.

8) Transferencias internacionales

La Plataforma puede operar con infraestructura y proveedores en Estados Unidosu otros países. Al usar Yippeeka™, usted entiende que su información puede ser transferida y tratada fuera de su país, sujeto a medidas razonables de seguridad y a la normativa aplicable.

9) Sus elecciones y control

9.1 Comunicaciones promocionales

El Comercio puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

• enlace de baja en el correo (si aplica), o

• mecanismos disponibles en el perfil/configuración (si aplica), o

• contactando a support@hibearnatech.com.

Las comunicaciones operativas (seguridad, facturación, incidentes, cambios del servicio) no se pueden desactivar.

9.2 Datos del Cliente Final

El Cliente Final debe dirigir solicitudes relacionadas con uso comercial/remarketing al Comercio. Hibearna puede asistir en lo técnico cuando corresponda y sea legalmente requerido.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad),

• analítica y mejora (si aplica),

• preferencias (idioma, configuración).

El uso específico puede detallarse en un Aviso de Cookies separado: [LINK AVISO DE COOKIES].

Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades.

11) Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted entiende y acepta este riesgo inherente.

12) Retención de datos

Retenemos información:

• mientras la cuenta del Comercio esté activa y sea necesaria para operar la Plataforma;

• por períodos razonables para seguridad, auditoría y prevención de fraude;

• por el tiempo requerido o permitido por ley.

Por razones técnicas, backups y logs pueden conservarse por un período limitado (por ejemplo, hasta 90 días) o más si se requiere por seguridad, incidentes o ley.

Podemos anonimizar datos para fines estadísticos cuando sea aplicable.

13) Derechos de los titulares

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como:

• acceso a datos,

• corrección/actualización,

• eliminación,

• oposición o limitación,

• portabilidad (en ciertos casos).

Comercios: pueden solicitar ejercicio de derechos escribiendo a support@hibearnatech.com.
Clientes Finales: deben ejercer derechos principalmente frente al Comercio, como Responsable/Controller, respecto a pedidos y comunicaciones del Comercio.

Podremos solicitar verificación de identidad antes de responder.

14) Menores de edad

La Plataforma y el Portal del Comercio no están destinados a menores de edad sin supervisión/autorización de su representante legal.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos en support@hibearnatech.com.

Para productos/servicios con restricción de edad, el Comercio es responsable de cumplir la normativa y realizar verificaciones.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigencia.
En caso de cambios materiales y cuando la ley lo requiera, podremos solicitar consentimiento o notificar por medios razonables.

16) Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política:
support@hibearnatech.com
Hibearna Tech LLC
7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States

17) Ley aplicable

Esta Política se rige, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos irrenunciables que puedan aplicar en otras jurisdicciones.

18) Consentimiento

Al utilizar la Plataforma, usted consiente el tratamiento de información personal conforme a esta Política y los documentos incorporados por referencia (incluyendo el Aviso de Cookies), en la máxima medida permitida por la ley aplicable.