Politicas de Privacidad
FAQ
FAQ
Políticas de Privacidad
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 03/13/2026
Responsable del tratamiento y operador de la plataforma: Hibearna Tech LLC (“Hibearna Tech”, “nosotros”)
Yippeeka™ es la marca y plataforma de software operada por Hibearna Tech LLC.
Dirección: 7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Correo: support@yippeeka.com
Sitio web: https://www.yippeeka.com
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Hibearna Tech LLC recopila, usa, comparte, almacena y protege información personal cuando usted utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal o enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).
Al usar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política.
1) Alcance
Esta Política aplica a:
Comercios (usuarios del dashboard): personas naturales o jurídicas que crean una cuenta para gestionar catálogo, pedidos, estados y configuraciones.
Clientes Finales (usuarios del Portal del Comercio): personas que acceden al enlace público del Comercio para ver catálogo y/o realizar pedidos.
Si la Plataforma contiene enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), esta Política no aplica a esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
2) Roles de privacidad
La Plataforma opera en dos escenarios:
2.1 Datos del Comercio
Cuando tratamos datos personales del Comercio (por ejemplo: email de administrador, nombre del negocio, teléfono, etc.), Hibearna suele actuar como Responsable/Controller de esos datos para operar la relación SaaS.
2.2 Datos del Cliente Final
Cuando el Cliente Final ingresa datos en el Portal del Comercio (por ejemplo: nombre, teléfono, email, dirección), normalmente:
El Comercio es el Responsable/Controller de esos datos, porque los usa para vender, entregar, contactar, remarketing y cumplir obligaciones.
Hibearna actúa como Encargado/Processor al tratar esos datos en nombre del Comercio para operar la Plataforma.
Importante: cada Comercio es responsable de contar con su propia política/avisos y bases legales para tratar datos del Cliente Final (incluyendo comunicaciones y marketing), y de atender solicitudes de derechos conforme a su legislación aplicable.
3) Información que recopilamos
Recopilamos información de tres formas: (i) información que usted proporciona, (ii) información generada por el uso de la Plataforma, y (iii) información de terceros (por ejemplo, Procesadores de Pago).
3.1 Información del Comercio
Podemos recopilar:
Datos de cuenta: nombre del negocio, nombre de administrador, email, teléfono, usuario/identificador, preferencias de idioma y zona horaria.
Datos operativos: catálogo (productos, precios, imágenes, descripciones), configuraciones de tienda, condiciones, políticas del Comercio, comunicaciones y plantillas.
Actividad y registros: historial de acciones (auditoría), configuración de pagos, logs técnicos, estado de suscripciones.
Soporte: mensajes, tickets, capturas, archivos o datos que usted envíe a soporte.
3.2 Información del Cliente Final
Dependiendo de lo que el Comercio habilite, el Cliente Final puede proporcionar:
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, email.
Datos de entrega: dirección, referencias, notas.
Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, observaciones, historial de pedidos, preferencias.
3.3 Información técnica y de uso
Podemos recopilar automáticamente:
Datos del dispositivo y navegador: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del navegador, configuración regional.
Datos de conexión y uso: fechas/horas de acceso, páginas visitadas, eventos, errores, performance.
Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.
3.4 Información de terceros
Si el Comercio habilita pagos con terceros:
Los datos de pago (por ejemplo, tarjeta) se recopilan y procesan por el Procesador de Pago (p. ej., Stripe/PayPal), de acuerdo con sus políticas.
Hibearna puede recibir metadatos o estados (por ejemplo: “pago aprobado”, “pago fallido”, “disputa”, “refund”, “chargeback”) para operar el flujo, conciliación básica visual y el servicio.
3.5 Integraciones con Meta e Instagram
Si un Comercio decide conectar su cuenta profesional de Instagram a Yippeeka™, podemos recopilar, recibir, procesar y almacenar ciertos datos y metadatos provenientes de Meta Platforms, Inc. y/o Instagram, estrictamente en la medida necesaria para habilitar la integración solicitada por el propio Comercio.
Estos datos pueden incluir, según los permisos otorgados y las funciones habilitadas:
Identificadores de la cuenta profesional de Instagram;
Nombre de usuario, tipo de cuenta y datos básicos del perfil profesional;
Tokens de acceso, identificadores técnicos de autorización y metadatos de conexión;
Información sobre conversaciones, mensajes, remitentes, destinatarios, marcas de tiempo y contenido de mensajes, cuando ello sea necesario para habilitar funcionalidades de mensajería, automatización, atención al cliente o intervención humana dentro de la Plataforma;
Estados, errores, logs técnicos, eventos de webhook y registros operativos relacionados con la integración.
Yippeeka™ usa esta información únicamente para:
Autenticar y mantener la conexión entre la cuenta profesional de Instagram del Comercio y la Plataforma;
Permitir al Comercio gestionar conversaciones, responder mensajes y operar flujos de atención, automatización y soporte;
Registrar eventos técnicos, mantener seguridad, prevenir abuso y diagnosticar errores;
Cumplir con requerimientos técnicos, contractuales y de cumplimiento aplicables a las integraciones de Meta e Instagram.
No usaremos datos obtenidos de Meta o Instagram para fines distintos a los autorizados por el usuario y permitidos por las políticas aplicables de Meta e Instagram.
4) Qué NO hacemos con pagos
Para evitar dudas:
Hibearna Tech LLC, a través de Yippeeka ™, no custodia fondos de Comercios o Clientes Finales.
Hibearna Tech LLC, a través de Yippeeka ™, no almacena datos completos de tarjetas.
Los pagos por Stripe mediante Stripe Connect son gestionados por Stripe y el Comercio conforme a los términos de Stripe, incluyendo disputas, reembolsos, cancelaciones, contracargos, revisiones de riesgo o retenciones.
5) Finalidades
Usamos la información para:
5.1 Operación del servicio
Crear y administrar cuentas del Comercio.
Publicar y operar el Portal del Comercio.
Procesar y gestionar pedidos (registro, estados, notificaciones operativas).
Habilitar integraciones (por ejemplo Stripe Connect).
Mantener la seguridad, disponibilidad y rendimiento del servicio.
5.2 Soporte y comunicación operativa
Responder solicitudes, reclamos técnicos y soporte.
Enviar comunicaciones operativas (seguridad, cambios del servicio, facturación, incidentes).
5.3 Seguridad y prevención de abuso/fraude
Detectar y prevenir abuso, bots, scraping, spam, intentos de acceso indebido o actividad sospechosa.
Verificar integridad de cuentas y proteger la Plataforma.
5.4 Mejora del producto e investigación interna
Analítica de uso, diagnóstico de errores, performance.
Mejoras de UX, nuevas funciones, calidad del servicio.
5.5 Marketing y comunicaciones promocionales
Podemos enviar comunicaciones promocionales a Comercios (por email u otros medios permitidos). El Comercio puede optar por no recibir promos (ver Sección 9).
Clientes Finales: cualquier marketing/remarketing hacia el Cliente Final es responsabilidad del Comercio (Controller), no de Hibearna.
5.6 Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades, prevención de fraude o seguridad.
5.7 Integraciones con Instagram y Meta
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, usamos la información asociada a dicha integración para habilitar el inicio de sesión del negocio, conservar la autorización, enviar y recibir mensajes cuando corresponda, soportar herramientas de atención automatizada o asistida, registrar actividad técnica y permitir la administración de la integración por parte del Comercio.
6) Bases legales
Dependiendo de la jurisdicción, tratamos datos bajo una o más de estas bases:
Ejecución de contrato: para operar el SaaS del Comercio y proveer el servicio.
Consentimiento: cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales o marketing donde aplique).
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio (siempre evaluando impacto).
Obligación legal: cumplimiento de ley, requerimientos de autoridad.
7) Con quién compartimos información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma:
7.1 Proveedores tecnológicos
Servicios de hosting, almacenamiento en la nube, analítica, monitoreo, soporte, mensajería, email, seguridad, etc.
Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.2 Procesadores de pago
Stripe (incluyendo Stripe Connect), PayPal u otros, cuando el Comercio los habilite.
7.3 Afiliadas y reorganizaciones
Podemos compartir/transferir información en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control, cumpliendo la ley aplicable.
7.4 Autoridades
Podemos divulgar información si es requerida por orden judicial, requerimiento legal o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma.
7.5 Comercios
Los datos que el Cliente Final proporciona en el Portal del Comercio se comparten con el Comercio correspondiente para gestión del pedido y relación comercial.
7.6 Meta e Instagram
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, la Plataforma interactúa con servicios y APIs provistos por Meta Platforms, Inc. e Instagram. El tratamiento y la transmisión de datos asociados a esa integración se realizan conforme a la autorización otorgada por el usuario, a esta Política y a los términos y políticas aplicables de Meta e Instagram.
Meta e Instagram también pueden actuar como terceros independientes respecto de los datos que tratan directamente dentro de sus propias plataformas, por lo que recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
8) Transferencias internacionales
La Plataforma puede operar con infraestructura y proveedores en Estados Unidos u otros países. Al usar Yippeeka™, usted entiende que su información puede ser transferida y tratada fuera de su país, sujeto a medidas razonables de seguridad, obligaciones contractuales con proveedores y a la normativa aplicable.
9) Sus elecciones y control
9.1 Comunicaciones promocionales
El Comercio puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:
enlace de baja en el correo (si aplica), o
mecanismos disponibles en el perfil/configuración (si aplica), o
contactando a support@hibearnatech.com.
Las comunicaciones operativas (seguridad, facturación, incidentes, cambios del servicio) no se pueden desactivar.
9.2 Datos del Cliente Final
El Cliente Final debe dirigir solicitudes relacionadas con uso comercial/remarketing al Comercio. Hibearna puede asistir en lo técnico cuando corresponda y sea legalmente requerido.
10) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad),
analítica y mejora (si aplica),
preferencias (idioma, configuración).
El uso específico puede detallarse en un Aviso de Cookies separado
Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades.
11) Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted entiende y acepta este riesgo inherente.
12) Retención de datos
Retenemos información:
mientras la cuenta del Comercio esté activa y sea necesaria para operar la Plataforma;
por períodos razonables para seguridad, auditoría y prevención de fraude;
por el tiempo requerido o permitido por ley.
Por razones técnicas, backups y logs pueden conservarse por un período limitado (por ejemplo, hasta 90 días) o más si se requiere por seguridad, incidentes o ley.
Podemos anonimizar datos para fines estadísticos cuando sea aplicable.
12.1 Retención de datos de integraciones con Meta e Instagram
Los datos, tokens, logs y registros asociados a integraciones con Meta e Instagram se conservarán mientras la integración permanezca activa y por el tiempo razonablemente necesario para seguridad, auditoría, prevención de fraude, soporte técnico, cumplimiento legal y atención de incidentes.
Cuando una integración sea desconectada, revocada o se reciba una solicitud válida de eliminación de datos conforme a la normativa aplicable o a los mecanismos habilitados por Meta, Yippeeka™ podrá eliminar o anonimizar dichos datos, salvo en la medida en que deban conservarse por razones legales, regulatorias, de seguridad o resolución de disputas.
13) Derechos de los titulares
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como:
acceso a datos,
corrección/actualización,
eliminación,
oposición o limitación,
portabilidad (en ciertos casos).
Comercios: pueden solicitar ejercicio de derechos escribiendo a support@hibearnatech.com.
Clientes Finales: deben ejercer derechos principalmente frente al Comercio, como Responsable/Controller, respecto a pedidos y comunicaciones del Comercio.
Podremos solicitar verificación de identidad antes de responder.
13.1 Integraciones de Instagram
Los Comercios que hayan conectado su cuenta profesional de Instagram pueden solicitar la desconexión de la integración y, cuando corresponda, la eliminación de datos asociados, escribiendo a support@hibearnatech.com o utilizando los mecanismos técnicos disponibles dentro de la Plataforma o de las herramientas de Meta.
Las solicitudes de eliminación relacionadas con datos obtenidos mediante integraciones con Meta e Instagram también podrán ser procesadas a través de los mecanismos de eliminación de datos exigidos por Meta.
14) Menores de edad
La Plataforma y el Portal del Comercio no están destinados a menores de edad sin supervisión/autorización de su representante legal.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos en support@hibearnatech.com.
Para productos/servicios con restricción de edad, el Comercio es responsable de cumplir la normativa y realizar verificaciones.
15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigencia.
En caso de cambios materiales y cuando la ley lo requiera, podremos solicitar consentimiento o notificar por medios razonables.
16) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política:
support@hibearnatech.com
Hibearna Tech LLC
7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Para consultas relacionadas con integraciones de Meta, Instagram o solicitudes de eliminación de datos vinculadas a dichas integraciones, contáctenos en support@hibearnatech.com.
17) Ley aplicable
Esta Política se rige, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos irrenunciables que puedan aplicar en otras jurisdicciones.
18) Consentimiento
Al utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política y, cuando la ley aplicable lo permita o lo requiera, consiente el tratamiento de información personal conforme a esta Política y los documentos incorporados por referencia (incluyendo el Aviso de Cookies), en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 03/13/2026
Responsable del tratamiento y operador de la plataforma: Hibearna Tech LLC (“Hibearna Tech”, “nosotros”)
Yippeeka™ es la marca y plataforma de software operada por Hibearna Tech LLC.
Dirección: 7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Correo: support@hibearnatech.com
Sitio web: https://www.hibearnatech.com
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos información personal cuando se utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal/enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Hibearna Tech LLC recopila, usa, comparte, almacena y protege información personal cuando usted utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal o enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).
Al usar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política.
1) Alcance
Esta Política aplica a:
Comercios (usuarios del dashboard): personas naturales o jurídicas que crean una cuenta para gestionar catálogo, pedidos, estados y configuraciones.
Clientes Finales (usuarios del Portal del Comercio): personas que acceden al enlace público del Comercio para ver catálogo y/o realizar pedidos.
Si la Plataforma contiene enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), esta Política no aplica a esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
2) Roles de privacidad
La Plataforma opera en dos escenarios:
2.1 Datos del Comercio
Cuando tratamos datos personales del Comercio (por ejemplo: email de administrador, nombre del negocio, teléfono, etc.), Hibearna suele actuar como Responsable/Controller de esos datos para operar la relación SaaS.
2.2 Datos del Cliente Final
Cuando el Cliente Final ingresa datos en el Portal del Comercio (por ejemplo: nombre, teléfono, email, dirección), normalmente:
El Comercio es el Responsable/Controller de esos datos, porque los usa para vender, entregar, contactar, remarketing y cumplir obligaciones.
Hibearna actúa como Encargado/Processor al tratar esos datos en nombre del Comercio para operar la Plataforma.
Importante: cada Comercio es responsable de contar con su propia política/avisos y bases legales para tratar datos del Cliente Final (incluyendo comunicaciones y marketing), y de atender solicitudes de derechos conforme a su legislación aplicable.
3) Información que recopilamos
Recopilamos información de tres formas: (i) información que usted proporciona, (ii) información generada por el uso de la Plataforma, y (iii) información de terceros (por ejemplo, Procesadores de Pago).
3.1 Información del Comercio
Podemos recopilar:
Datos de cuenta: nombre del negocio, nombre de administrador, email, teléfono, usuario/identificador, preferencias de idioma y zona horaria.
Datos operativos: catálogo (productos, precios, imágenes, descripciones), configuraciones de tienda, condiciones, políticas del Comercio, comunicaciones y plantillas.
Actividad y registros: historial de acciones (auditoría), configuración de pagos, logs técnicos, estado de suscripciones.
Soporte: mensajes, tickets, capturas, archivos o datos que usted envíe a soporte.
3.2 Información del Cliente Final
Dependiendo de lo que el Comercio habilite, el Cliente Final puede proporcionar:
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, email.
Datos de entrega: dirección, referencias, notas.
Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, observaciones, historial de pedidos, preferencias.
3.3 Información técnica y de uso
Podemos recopilar automáticamente:
Datos del dispositivo y navegador: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del navegador, configuración regional.
Datos de conexión y uso: fechas/horas de acceso, páginas visitadas, eventos, errores, performance.
Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.
3.4 Información de terceros
Si el Comercio habilita pagos con terceros:
Los datos de pago (por ejemplo, tarjeta) se recopilan y procesan por el Procesador de Pago (p. ej., Stripe/PayPal), de acuerdo con sus políticas.
Hibearna puede recibir metadatos o estados (por ejemplo: “pago aprobado”, “pago fallido”, “disputa”, “refund”, “chargeback”) para operar el flujo, conciliación básica visual y el servicio.
3.5 Integraciones con Meta e Instagram
Si un Comercio decide conectar su cuenta profesional de Instagram a Yippeeka™, podemos recopilar, recibir, procesar y almacenar ciertos datos y metadatos provenientes de Meta Platforms, Inc. y/o Instagram, estrictamente en la medida necesaria para habilitar la integración solicitada por el propio Comercio.
Estos datos pueden incluir, según los permisos otorgados y las funciones habilitadas:
Identificadores de la cuenta profesional de Instagram;
Nombre de usuario, tipo de cuenta y datos básicos del perfil profesional;
Tokens de acceso, identificadores técnicos de autorización y metadatos de conexión;
Información sobre conversaciones, mensajes, remitentes, destinatarios, marcas de tiempo y contenido de mensajes, cuando ello sea necesario para habilitar funcionalidades de mensajería, automatización, atención al cliente o intervención humana dentro de la Plataforma;
Estados, errores, logs técnicos, eventos de webhook y registros operativos relacionados con la integración.
Yippeeka™ usa esta información únicamente para:
Autenticar y mantener la conexión entre la cuenta profesional de Instagram del Comercio y la Plataforma;
Permitir al Comercio gestionar conversaciones, responder mensajes y operar flujos de atención, automatización y soporte;
Registrar eventos técnicos, mantener seguridad, prevenir abuso y diagnosticar errores;
Cumplir con requerimientos técnicos, contractuales y de cumplimiento aplicables a las integraciones de Meta e Instagram.
No usaremos datos obtenidos de Meta o Instagram para fines distintos a los autorizados por el usuario y permitidos por las políticas aplicables de Meta e Instagram.
4) Qué NO hacemos con pagos
Para evitar dudas:
Hibearna/Yippeeka no custodia fondos de Comercios o Clientes Finales.
Hibearna/Yippeeka no almacena datos completos de tarjetas.
Los pagos por Stripe mediante Stripe Connect son gestionados por Stripe y el Comercio conforme a los términos de Stripe, incluyendo disputas, reembolsos, cancelaciones, contracargos, revisiones de riesgo o retenciones.
5) Finalidades
Usamos la información para:
5.1 Operación del servicio
Crear y administrar cuentas del Comercio.
Publicar y operar el Portal del Comercio.
Procesar y gestionar pedidos (registro, estados, notificaciones operativas).
Habilitar integraciones (por ejemplo Stripe Connect).
Mantener la seguridad, disponibilidad y rendimiento del servicio.
5.2 Soporte y comunicación operativa
Responder solicitudes, reclamos técnicos y soporte.
Enviar comunicaciones operativas (seguridad, cambios del servicio, facturación, incidentes).
5.3 Seguridad y prevención de abuso/fraude
Detectar y prevenir abuso, bots, scraping, spam, intentos de acceso indebido o actividad sospechosa.
Verificar integridad de cuentas y proteger la Plataforma.
5.4 Mejora del producto e investigación interna
Analítica de uso, diagnóstico de errores, performance.
Mejoras de UX, nuevas funciones, calidad del servicio.
5.5 Marketing y comunicaciones promocionales
Podemos enviar comunicaciones promocionales a Comercios (por email u otros medios permitidos). El Comercio puede optar por no recibir promos (ver Sección 9).
Clientes Finales: cualquier marketing/remarketing hacia el Cliente Final es responsabilidad del Comercio (Controller), no de Hibearna.
5.6 Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades, prevención de fraude o seguridad.
5.7 Integraciones con Instagram y Meta
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, usamos la información asociada a dicha integración para habilitar el inicio de sesión del negocio, conservar la autorización, enviar y recibir mensajes cuando corresponda, soportar herramientas de atención automatizada o asistida, registrar actividad técnica y permitir la administración de la integración por parte del Comercio.
6) Bases legales
Dependiendo de la jurisdicción, tratamos datos bajo una o más de estas bases:
Ejecución de contrato: para operar el SaaS del Comercio y proveer el servicio.
Consentimiento: cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales o marketing donde aplique).
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio (siempre evaluando impacto).
Obligación legal: cumplimiento de ley, requerimientos de autoridad.
7) Con quién compartimos información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma:
7.1 Proveedores tecnológicos
Servicios de hosting, almacenamiento en la nube, analítica, monitoreo, soporte, mensajería, email, seguridad, etc.
Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.2 Procesadores de pago
Stripe (incluyendo Stripe Connect), PayPal u otros, cuando el Comercio los habilite.
7.3 Afiliadas y reorganizaciones
Podemos compartir/transferir información en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control, cumpliendo la ley aplicable.
7.4 Autoridades
Podemos divulgar información si es requerida por orden judicial, requerimiento legal o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma.
7.5 Comercios
Los datos que el Cliente Final proporciona en el Portal del Comercio se comparten con el Comercio correspondiente para gestión del pedido y relación comercial.
7.6 Meta e Instagram
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, la Plataforma interactúa con servicios y APIs provistos por Meta Platforms, Inc. e Instagram. El tratamiento y la transmisión de datos asociados a esa integración se realizan conforme a la autorización otorgada por el usuario, a esta Política y a los términos y políticas aplicables de Meta e Instagram.
Meta e Instagram también pueden actuar como terceros independientes respecto de los datos que tratan directamente dentro de sus propias plataformas, por lo que recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
8) Transferencias internacionales
La Plataforma puede operar con infraestructura y proveedores en Estados Unidos u otros países. Al usar Yippeeka™, usted entiende que su información puede ser transferida y tratada fuera de su país, sujeto a medidas razonables de seguridad, obligaciones contractuales con proveedores y a la normativa aplicable.
9) Sus elecciones y control
9.1 Comunicaciones promocionales
El Comercio puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:
enlace de baja en el correo (si aplica), o
mecanismos disponibles en el perfil/configuración (si aplica), o
contactando a support@hibearnatech.com.
Las comunicaciones operativas (seguridad, facturación, incidentes, cambios del servicio) no se pueden desactivar.
9.2 Datos del Cliente Final
El Cliente Final debe dirigir solicitudes relacionadas con uso comercial/remarketing al Comercio. Hibearna puede asistir en lo técnico cuando corresponda y sea legalmente requerido.
10) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad),
analítica y mejora (si aplica),
preferencias (idioma, configuración).
El uso específico puede detallarse en un Aviso de Cookies separado
Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades.
11) Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted entiende y acepta este riesgo inherente.
12) Retención de datos
Retenemos información:
mientras la cuenta del Comercio esté activa y sea necesaria para operar la Plataforma;
por períodos razonables para seguridad, auditoría y prevención de fraude;
por el tiempo requerido o permitido por ley.
Por razones técnicas, backups y logs pueden conservarse por un período limitado (por ejemplo, hasta 90 días) o más si se requiere por seguridad, incidentes o ley.
Podemos anonimizar datos para fines estadísticos cuando sea aplicable.
12.1 Retención de datos de integraciones con Meta e Instagram
Los datos, tokens, logs y registros asociados a integraciones con Meta e Instagram se conservarán mientras la integración permanezca activa y por el tiempo razonablemente necesario para seguridad, auditoría, prevención de fraude, soporte técnico, cumplimiento legal y atención de incidentes.
Cuando una integración sea desconectada, revocada o se reciba una solicitud válida de eliminación de datos conforme a la normativa aplicable o a los mecanismos habilitados por Meta, Yippeeka™ podrá eliminar o anonimizar dichos datos, salvo en la medida en que deban conservarse por razones legales, regulatorias, de seguridad o resolución de disputas.
13) Derechos de los titulares
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como:
acceso a datos,
corrección/actualización,
eliminación,
oposición o limitación,
portabilidad (en ciertos casos).
Comercios: pueden solicitar ejercicio de derechos escribiendo a support@hibearnatech.com.
Clientes Finales: deben ejercer derechos principalmente frente al Comercio, como Responsable/Controller, respecto a pedidos y comunicaciones del Comercio.
Podremos solicitar verificación de identidad antes de responder.
13.1 Integraciones de Instagram
Los Comercios que hayan conectado su cuenta profesional de Instagram pueden solicitar la desconexión de la integración y, cuando corresponda, la eliminación de datos asociados, escribiendo a support@hibearnatech.com o utilizando los mecanismos técnicos disponibles dentro de la Plataforma o de las herramientas de Meta.
Las solicitudes de eliminación relacionadas con datos obtenidos mediante integraciones con Meta e Instagram también podrán ser procesadas a través de los mecanismos de eliminación de datos exigidos por Meta.
14) Menores de edad
La Plataforma y el Portal del Comercio no están destinados a menores de edad sin supervisión/autorización de su representante legal.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos en support@hibearnatech.com.
Para productos/servicios con restricción de edad, el Comercio es responsable de cumplir la normativa y realizar verificaciones.
15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigencia.
En caso de cambios materiales y cuando la ley lo requiera, podremos solicitar consentimiento o notificar por medios razonables.
16) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política:
support@hibearnatech.com
Hibearna Tech LLC
7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Para consultas relacionadas con integraciones de Meta, Instagram o solicitudes de eliminación de datos vinculadas a dichas integraciones, contáctenos en support@hibearnatech.com.
17) Ley aplicable
Esta Política se rige, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos irrenunciables que puedan aplicar en otras jurisdicciones.
18) Consentimiento
Al utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política y, cuando la ley aplicable lo permita o lo requiera, consiente el tratamiento de información personal conforme a esta Política y los documentos incorporados por referencia (incluyendo el Aviso de Cookies), en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 03/13/2026
Responsable del tratamiento y operador de la plataforma: Hibearna Tech LLC (“Hibearna Tech”, “nosotros”)
Yippeeka™ es la marca y plataforma de software operada por Hibearna Tech LLC.
Dirección: 7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Correo: support@hibearnatech.com
Sitio web: https://www.hibearnatech.com
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos información personal cuando se utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal/enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo Hibearna Tech LLC recopila, usa, comparte, almacena y protege información personal cuando usted utiliza Yippeeka™ (la “Plataforma”), incluyendo el dashboard del Comercio y el portal o enlace público del Comercio para Clientes Finales (el “Portal del Comercio”).
Al usar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política.
1) Alcance
Esta Política aplica a:
Comercios (usuarios del dashboard): personas naturales o jurídicas que crean una cuenta para gestionar catálogo, pedidos, estados y configuraciones.
Clientes Finales (usuarios del Portal del Comercio): personas que acceden al enlace público del Comercio para ver catálogo y/o realizar pedidos.
Si la Plataforma contiene enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), esta Política no aplica a esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
2) Roles de privacidad
La Plataforma opera en dos escenarios:
2.1 Datos del Comercio
Cuando tratamos datos personales del Comercio (por ejemplo: email de administrador, nombre del negocio, teléfono, etc.), Hibearna suele actuar como Responsable/Controller de esos datos para operar la relación SaaS.
2.2 Datos del Cliente Final
Cuando el Cliente Final ingresa datos en el Portal del Comercio (por ejemplo: nombre, teléfono, email, dirección), normalmente:
El Comercio es el Responsable/Controller de esos datos, porque los usa para vender, entregar, contactar, remarketing y cumplir obligaciones.
Hibearna actúa como Encargado/Processor al tratar esos datos en nombre del Comercio para operar la Plataforma.
Importante: cada Comercio es responsable de contar con su propia política/avisos y bases legales para tratar datos del Cliente Final (incluyendo comunicaciones y marketing), y de atender solicitudes de derechos conforme a su legislación aplicable.
3) Información que recopilamos
Recopilamos información de tres formas: (i) información que usted proporciona, (ii) información generada por el uso de la Plataforma, y (iii) información de terceros (por ejemplo, Procesadores de Pago).
3.1 Información del Comercio
Podemos recopilar:
Datos de cuenta: nombre del negocio, nombre de administrador, email, teléfono, usuario/identificador, preferencias de idioma y zona horaria.
Datos operativos: catálogo (productos, precios, imágenes, descripciones), configuraciones de tienda, condiciones, políticas del Comercio, comunicaciones y plantillas.
Actividad y registros: historial de acciones (auditoría), configuración de pagos, logs técnicos, estado de suscripciones.
Soporte: mensajes, tickets, capturas, archivos o datos que usted envíe a soporte.
3.2 Información del Cliente Final
Dependiendo de lo que el Comercio habilite, el Cliente Final puede proporcionar:
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, email.
Datos de entrega: dirección, referencias, notas.
Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, observaciones, historial de pedidos, preferencias.
3.3 Información técnica y de uso
Podemos recopilar automáticamente:
Datos del dispositivo y navegador: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del navegador, configuración regional.
Datos de conexión y uso: fechas/horas de acceso, páginas visitadas, eventos, errores, performance.
Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.
3.4 Información de terceros
Si el Comercio habilita pagos con terceros:
Los datos de pago (por ejemplo, tarjeta) se recopilan y procesan por el Procesador de Pago (p. ej., Stripe/PayPal), de acuerdo con sus políticas.
Hibearna puede recibir metadatos o estados (por ejemplo: “pago aprobado”, “pago fallido”, “disputa”, “refund”, “chargeback”) para operar el flujo, conciliación básica visual y el servicio.
3.5 Integraciones con Meta e Instagram
Si un Comercio decide conectar su cuenta profesional de Instagram a Yippeeka™, podemos recopilar, recibir, procesar y almacenar ciertos datos y metadatos provenientes de Meta Platforms, Inc. y/o Instagram, estrictamente en la medida necesaria para habilitar la integración solicitada por el propio Comercio.
Estos datos pueden incluir, según los permisos otorgados y las funciones habilitadas:
Identificadores de la cuenta profesional de Instagram;
Nombre de usuario, tipo de cuenta y datos básicos del perfil profesional;
Tokens de acceso, identificadores técnicos de autorización y metadatos de conexión;
Información sobre conversaciones, mensajes, remitentes, destinatarios, marcas de tiempo y contenido de mensajes, cuando ello sea necesario para habilitar funcionalidades de mensajería, automatización, atención al cliente o intervención humana dentro de la Plataforma;
Estados, errores, logs técnicos, eventos de webhook y registros operativos relacionados con la integración.
Yippeeka™ usa esta información únicamente para:
Autenticar y mantener la conexión entre la cuenta profesional de Instagram del Comercio y la Plataforma;
Permitir al Comercio gestionar conversaciones, responder mensajes y operar flujos de atención, automatización y soporte;
Registrar eventos técnicos, mantener seguridad, prevenir abuso y diagnosticar errores;
Cumplir con requerimientos técnicos, contractuales y de cumplimiento aplicables a las integraciones de Meta e Instagram.
No usaremos datos obtenidos de Meta o Instagram para fines distintos a los autorizados por el usuario y permitidos por las políticas aplicables de Meta e Instagram.
4) Qué NO hacemos con pagos
Para evitar dudas:
Hibearna/Yippeeka no custodia fondos de Comercios o Clientes Finales.
Hibearna/Yippeeka no almacena datos completos de tarjetas.
Los pagos por Stripe mediante Stripe Connect son gestionados por Stripe y el Comercio conforme a los términos de Stripe, incluyendo disputas, reembolsos, cancelaciones, contracargos, revisiones de riesgo o retenciones.
5) Finalidades
Usamos la información para:
5.1 Operación del servicio
Crear y administrar cuentas del Comercio.
Publicar y operar el Portal del Comercio.
Procesar y gestionar pedidos (registro, estados, notificaciones operativas).
Habilitar integraciones (por ejemplo Stripe Connect).
Mantener la seguridad, disponibilidad y rendimiento del servicio.
5.2 Soporte y comunicación operativa
Responder solicitudes, reclamos técnicos y soporte.
Enviar comunicaciones operativas (seguridad, cambios del servicio, facturación, incidentes).
5.3 Seguridad y prevención de abuso/fraude
Detectar y prevenir abuso, bots, scraping, spam, intentos de acceso indebido o actividad sospechosa.
Verificar integridad de cuentas y proteger la Plataforma.
5.4 Mejora del producto e investigación interna
Analítica de uso, diagnóstico de errores, performance.
Mejoras de UX, nuevas funciones, calidad del servicio.
5.5 Marketing y comunicaciones promocionales
Podemos enviar comunicaciones promocionales a Comercios (por email u otros medios permitidos). El Comercio puede optar por no recibir promos (ver Sección 9).
Clientes Finales: cualquier marketing/remarketing hacia el Cliente Final es responsabilidad del Comercio (Controller), no de Hibearna.
5.6 Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades, prevención de fraude o seguridad.
5.7 Integraciones con Instagram y Meta
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, usamos la información asociada a dicha integración para habilitar el inicio de sesión del negocio, conservar la autorización, enviar y recibir mensajes cuando corresponda, soportar herramientas de atención automatizada o asistida, registrar actividad técnica y permitir la administración de la integración por parte del Comercio.
6) Bases legales
Dependiendo de la jurisdicción, tratamos datos bajo una o más de estas bases:
Ejecución de contrato: para operar el SaaS del Comercio y proveer el servicio.
Consentimiento: cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales o marketing donde aplique).
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio (siempre evaluando impacto).
Obligación legal: cumplimiento de ley, requerimientos de autoridad.
7) Con quién compartimos información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma:
7.1 Proveedores tecnológicos
Servicios de hosting, almacenamiento en la nube, analítica, monitoreo, soporte, mensajería, email, seguridad, etc.
Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.2 Procesadores de pago
Stripe (incluyendo Stripe Connect), PayPal u otros, cuando el Comercio los habilite.
7.3 Afiliadas y reorganizaciones
Podemos compartir/transferir información en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control, cumpliendo la ley aplicable.
7.4 Autoridades
Podemos divulgar información si es requerida por orden judicial, requerimiento legal o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma.
7.5 Comercios
Los datos que el Cliente Final proporciona en el Portal del Comercio se comparten con el Comercio correspondiente para gestión del pedido y relación comercial.
7.6 Meta e Instagram
Cuando un Comercio conecta su cuenta profesional de Instagram, la Plataforma interactúa con servicios y APIs provistos por Meta Platforms, Inc. e Instagram. El tratamiento y la transmisión de datos asociados a esa integración se realizan conforme a la autorización otorgada por el usuario, a esta Política y a los términos y políticas aplicables de Meta e Instagram.
Meta e Instagram también pueden actuar como terceros independientes respecto de los datos que tratan directamente dentro de sus propias plataformas, por lo que recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
8) Transferencias internacionales
La Plataforma puede operar con infraestructura y proveedores en Estados Unidos u otros países. Al usar Yippeeka™, usted entiende que su información puede ser transferida y tratada fuera de su país, sujeto a medidas razonables de seguridad, obligaciones contractuales con proveedores y a la normativa aplicable.
9) Sus elecciones y control
9.1 Comunicaciones promocionales
El Comercio puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:
enlace de baja en el correo (si aplica), o
mecanismos disponibles en el perfil/configuración (si aplica), o
contactando a support@hibearnatech.com.
Las comunicaciones operativas (seguridad, facturación, incidentes, cambios del servicio) no se pueden desactivar.
9.2 Datos del Cliente Final
El Cliente Final debe dirigir solicitudes relacionadas con uso comercial/remarketing al Comercio. Hibearna puede asistir en lo técnico cuando corresponda y sea legalmente requerido.
10) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad),
analítica y mejora (si aplica),
preferencias (idioma, configuración).
El uso específico puede detallarse en un Aviso de Cookies separado
Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades.
11) Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted entiende y acepta este riesgo inherente.
12) Retención de datos
Retenemos información:
mientras la cuenta del Comercio esté activa y sea necesaria para operar la Plataforma;
por períodos razonables para seguridad, auditoría y prevención de fraude;
por el tiempo requerido o permitido por ley.
Por razones técnicas, backups y logs pueden conservarse por un período limitado (por ejemplo, hasta 90 días) o más si se requiere por seguridad, incidentes o ley.
Podemos anonimizar datos para fines estadísticos cuando sea aplicable.
12.1 Retención de datos de integraciones con Meta e Instagram
Los datos, tokens, logs y registros asociados a integraciones con Meta e Instagram se conservarán mientras la integración permanezca activa y por el tiempo razonablemente necesario para seguridad, auditoría, prevención de fraude, soporte técnico, cumplimiento legal y atención de incidentes.
Cuando una integración sea desconectada, revocada o se reciba una solicitud válida de eliminación de datos conforme a la normativa aplicable o a los mecanismos habilitados por Meta, Yippeeka™ podrá eliminar o anonimizar dichos datos, salvo en la medida en que deban conservarse por razones legales, regulatorias, de seguridad o resolución de disputas.
13) Derechos de los titulares
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como:
acceso a datos,
corrección/actualización,
eliminación,
oposición o limitación,
portabilidad (en ciertos casos).
Comercios: pueden solicitar ejercicio de derechos escribiendo a support@hibearnatech.com.
Clientes Finales: deben ejercer derechos principalmente frente al Comercio, como Responsable/Controller, respecto a pedidos y comunicaciones del Comercio.
Podremos solicitar verificación de identidad antes de responder.
13.1 Integraciones de Instagram
Los Comercios que hayan conectado su cuenta profesional de Instagram pueden solicitar la desconexión de la integración y, cuando corresponda, la eliminación de datos asociados, escribiendo a support@hibearnatech.com o utilizando los mecanismos técnicos disponibles dentro de la Plataforma o de las herramientas de Meta.
Las solicitudes de eliminación relacionadas con datos obtenidos mediante integraciones con Meta e Instagram también podrán ser procesadas a través de los mecanismos de eliminación de datos exigidos por Meta.
14) Menores de edad
La Plataforma y el Portal del Comercio no están destinados a menores de edad sin supervisión/autorización de su representante legal.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos en support@hibearnatech.com.
Para productos/servicios con restricción de edad, el Comercio es responsable de cumplir la normativa y realizar verificaciones.
15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigencia.
En caso de cambios materiales y cuando la ley lo requiera, podremos solicitar consentimiento o notificar por medios razonables.
16) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política:
support@hibearnatech.com
Hibearna Tech LLC
7901 4th Street North Ste 300, St. Petersburg, Florida, United States
Para consultas relacionadas con integraciones de Meta, Instagram o solicitudes de eliminación de datos vinculadas a dichas integraciones, contáctenos en support@hibearnatech.com.
17) Ley aplicable
Esta Política se rige, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos irrenunciables que puedan aplicar en otras jurisdicciones.
18) Consentimiento
Al utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y entendido esta Política y, cuando la ley aplicable lo permita o lo requiera, consiente el tratamiento de información personal conforme a esta Política y los documentos incorporados por referencia (incluyendo el Aviso de Cookies), en la máxima medida permitida por la ley aplicable.